SUMSE Forum – Der Treffpunkt für KMU in der Schweiz
Willkommen im SUMSE Forum, der interaktiven Plattform für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Startups und Selbstständige in der Schweiz. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, Fragen zu stellen und wertvolle Erfahrungen zu teilen.
Ob es um Themen wie Finanzplanung, Steuern, Buchhaltung oder Unternehmensführung geht – im SUMSE Forum finden Sie kompetente Ansprechpartner und eine engagierte Community, die Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.
Sie haben eine Idee für ein neues Video oder möchten ein bestimmtes Thema näher beleuchten? Zögern Sie nicht, Ihre Vorschläge einzubringen. Ihre Anregungen helfen uns, unsere Inhalte noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Um aktiv am Forum teilzunehmen, melden Sie sich einfach an und verfassen Sie Ihren ersten Beitrag. Nutzen Sie die Gelegenheit, von den Erfahrungen anderer Unternehmer zu profitieren und Ihr eigenes Wissen weiterzugeben.
Das SUMSE Forum ist Ihr virtueller Treffpunkt für den Austausch von Know-how und die gemeinsame Weiterentwicklung Ihrer unternehmerischen Kompetenzen.
Zu hohe Fluktuation in der Firma – was ist der Grund?
Hallo,
zunächst wäre wichtig zu klären, welche Art von Fluktuation gemeint ist – Personalfluktuation oder Kundenfluktuation.
1. Kundenfluktuation:
Oft liegt der Grund in einer unklaren Positionierung oder einer nicht konsequent gestalteten Customer Journey. Der Kunde merkt mit der Zeit, dass das Angebot nicht mehr zu seinen Bedürfnissen oder Erwartungen passt – etwa, weil sich seine Prioritäten geändert haben oder weil das Produkt anfangs individuell wirkt, später jedoch den Charakter eines „Fliessbands“ bekommt.
Wichtig ist daher, regelmässig das Bedürfnis und die Zufriedenheit des Kunden aktiv abzufragen, um sicherzustellen, dass die Betreuung weiterhin optimal ist.
Ich würde hier vor allem an der Value Proposition und der Wertschöpfungskette ansetzen, um die Kundenerwartung und das erlebte Nutzenversprechen wieder in Einklang zu bringen.
2. Personalfluktuation:
Bei einer hohen Mitarbeiterfluktuation gibt es häufig verschiedene Ursachen, etwa:
– Fehlender Sinn oder geringe Identifikation mit der Arbeit
– Hohe Anforderungen bei geringem Handlungsspielraum
– Schlechte interne Kommunikation
– Monotone Tätigkeiten ohne Entwicklungsperspektive
– Fehlende Anerkennung oder Sichtbarkeit
– Unklare oder widersprüchliche Unternehmensvision
– Mikromanagement und fehlende Entscheidungsfreiheit
– Projekte dürfen nicht eigenverantwortlich von A–Z umgesetzt werden
In solchen Fällen empfiehlt sich das persönliche Gespräch, bei dem vor allem zugehört werden sollte. So lassen sich die tatsächlichen Ursachen – strategisch, kulturell oder verhaltensbezogen – besser erkennen.
Ist die Fluktuation durch strategische oder Werte-Inkonsistenzen bedingt, wird eine Veränderung schwieriger bis gar unmöglich. Liegen die Gründe jedoch eher im Verhalten oder in Gewohnheiten, können gezielte Massnahmen meist schnell Wirkung zeigen.
Beste Grüsse
Kevin